Klacht: Automatische incasso Novalnet AG

Jeron Dreessen op 08 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Novalnet AG klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 8 juni 2022

Een consument heeft zich aangemeld voor een datingsite, maar zich vervolgens weer afgemeld. Desondanks worden er al bijna twee jaar automatische incasso's van 37,50 euro van zijn rekening afgeschreven, terwijl hij geen gebruik maakt van de dienst. De consument heeft moeite om het probleem op te lossen en het bedrijf te bereiken.

Mijn Klacht:

Een tijd geleden heb ik mij aangemeld voor een datingsite. Echter heb ik mij hierbij ook weer afgemeld. Nu wordt al een lange tijd, bijna 2 jaar automatische incasso’s van mijn rekening gehaald met een bedrag van 37,50. Echter maak ik geen gebruik een dienst. Ik heb geen flauw idee hoe ik dit moet oplossen en een bedrijf kan bereiken, maar dit is een duur grapje.

omschrijving: www info hwl com 14571200010811791

Gewenste Oplossing:

Zodra het bedrijf stopt met Automatische incasso en geen geld meer van mijn rekening af kan halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 14 juni 2022 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM