Mhutman op 29 november 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een gebruiker heeft zich aangemeld op een datingsite en ontving zonder toestemming meerdere automatische incasso's van zijn rekening. Na het terugvorderen van het bedrag ontving hij twee keer een e-mail van een incassobureau, wat leidde tot verwarring over de te nemen stappen. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb een poos geleden me aangemeld op dating site nu werd er een paar keer geld afgeschreven van me rekening waar ik GEEN toestemming voor heb gegeven en dit bedrag terug gevorderd want ik betaal niet ergens voor waar ik geen gebruik van maak nu heb ik 2x een mail gehad van een rare incasso buro wat in Engels een muur stuurt geen idee wat ik moet doen
Dat ik van die incassoschuld word kwijt gescheild
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2022 om 11:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
