J.J.Rimon op 24 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft aangegeven dat er onterecht 52,50 euro van zijn rekening is afgeschreven, ondanks dat hij zijn abonnement tijdig had opgezegd. De klacht is inmiddels opgelost.
Binnen 1-2 dagen heb ik ruim optijd de abonnement opgezegd en er is toch 52,50 euro afgeschreven van mijn rekening. Dit klopt niet !!
Ik ben tevreden met de volledige bedrag terug te ontvangen. Ik ben er echt niet van klachten maat helaas is voor mij 52,50 euro een flink bedrag. Graag zou ik deze op mijn rekening terug willen ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 augustus 2022 om 13:26 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
