Mies2002 op 18 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft klachten over automatische incasso's door Novalnet AG, waarvoor geen toestemming is gegeven. De consument vraagt om opheldering over de besteding van de afgeschreven bedragen en verzoekt om deze incasso's te stoppen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Hallo sinds enkele maanden schrijft de firma novalnet bedragen van mijn rekening via automatische incasso waar ik niemand toestemming heb gegeven voor een automatische incasso zo kan ik op mijn rekenafschrift ook nergens terugvinden naar wie mijn geld gaat dit zou ik graag willen weten ik wil dat dit stopt ergens voor betalen waar ik geen gebruik van maak graag hoor ik van uw mvg
Dat die automatische incasso stopt en dat ik de laatste maanden terug kan boeken
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2022 om 21:09 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
