Klacht: automatische incasso

Juzek Kawaler op 05 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Novalnet AG klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 5 juli 2022

Een klant heeft een klacht ingediend bij Novalnet AG over een automatische incasso van €55,69, waar hij nooit toestemming voor heeft gegeven. De incasso werd gepland op 6 juli 2022 en betreft een betaling aan Howlogic Kft. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik ontvang net een mail van mijn bank over onderstaande incasso.
Hier heb ik echter nooit toestemming voor gegeven.

Details incasso
Hieronder zie je de details van de incasso.
Bedrag: €55,69
Naar naam: NOVALNET AG inzake Howlogic Kft
Omschrijving: www info hwl com, 14595500011417054
Gepland op datum: 06-07-2022
Van jouw rekening: 1554 39
Naar rekening: DE31 7402 0100 0108 6049 85
Incassant ID: DE53ZZZ00000004253
Machtiging ID: 14595500011417054

Met vriendelijke groet,

Juzek

Gewenste Oplossing:

verwijder automatische incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 07 juli 2022 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM