Klacht: Automatische incasso

tymo de waard op 28 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Novalnet AG klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 28 juni 2022

Een consument ontving een e-mail over een automatische incasso van €35,70 door Novalnet AG, waarvoor hij nooit toestemming had gegeven. De incasso was gepland op 29 juni 2022 en betrof een betaling aan Howlogic Kft. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik kreeg vandaag een email met Daarin een automatische incasso van 37,50 ik heb nooit daarvoor toestemming gegeven
Dit zijn de details
Bedrag: €35,70
Naar naam: NOVALNET AG inzake Howlogic Kft
Omschrijving: www info hwl com, 14584900008916166
Gepland op datum: 29-06-2022
Naar rekening: DE31 7402 0100 0108 6049 85
Incassant ID: DE53ZZZ00000004253
Machtiging ID: 14584900008916166

Gewenste Oplossing:

Dat zij mij stoppen met incasseren van geld waar ik nooit toestemming heb voor gegeven

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 29 juni 2022 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM