Wienand duinen op 25 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft aangegeven dat er zonder zijn toestemming regelmatig geld van zijn rekening wordt afgeschreven. Hij verzoekt om deze automatische incasso te stoppen, het bedrag terug te storten en zijn uitschrijving te bevestigen, aangezien hij hier geen informatie over heeft ontvangen.
Beste novallnet
Er word steeds geld van m’n rekening gehaald en heb daar nooit mee ingestemd ik zou dit graag dat dit stop gezet werd en terug gestort word
En dat ik uitgeschreven word
Dat zeggen jullie namelijk maar ik weet daar niks van
Mvg
Dat het nu klaar is ik me geld terug krijg en stop gezet word
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juni 2022 om 14:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
