Klacht: automatische incasso

Arno Zieltjens op 12 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Novalnet AG klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 12 juni 2022

Een klant heeft vragen over automatische incasso's die sinds 2020 maandelijks van zijn bankrekening worden afgeschreven, met een huidig bedrag van bijna 60 euro. Hij verzoekt om verduidelijking over de oorsprong van deze afschrijvingen voor zijn boekhouding en geeft aan de incasso te willen blokkeren als er geen antwoord komt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw
Vanaf 2020 worden er automatisch maandelijks bedragen afgeschreven van mijn bankrekening, momenteel bedragen de afschrijvingen bijna 60 euro. kunt u mij vertellen waar deze bedragen aan zijn afgeleid, ik kan het zelf niet achterhalen ?
Ik ben met mijn achterstallige boekhouding bezig en wil weten of ik deze bedragen mee kan nemen in mijn jaaropgave.
Bij het ontbreken van een antwoord blokkeer ik de automatische incasso.
Met vriendelijke groet, Arno Zieltjens

Gewenste Oplossing:

Zie omschrijving !

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 14 juni 2022 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM