Mijn Klacht:
Goede middag,
Ik zie dat er gisteren een bedrag is afgeschreven door novalnet. En bij nader inzien zie ik dit maandelijks terugkomen, ik heb geen idee wat het is.
Gewenste Oplossing:
Terugstorting van betalingen vanaf januari 2022
Klacht: Automatische incasso
R. Heijmen op 18 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 mei 2022
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft opgemerkt dat er een automatisch incasso is uitgevoerd door Novalnet AG, waarvan hij niet weet waar het bedrag voor dient. Na verder onderzoek blijkt dat dit maandelijks terugkomt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Novalnet AG
Heeft op 19 mei 2022 om 12:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
