Mijn Klacht:
Er word elke maand een bedrag van 37euro afgeschreven.
Geen idee waar dit van is en kan het ook niet zien.
Gewenste Oplossing:
tevreden als ze geen geld meer van mijn rekening halen.
Klacht: Automatische Incasso
HenkBoom op 02 november 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Hallo Boomstra, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...
Een klant heeft gemeld dat er maandelijks een bedrag van 37 euro wordt afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat hij of zij weet waar deze incasso voor dient. De klant heeft geen inzicht in de reden van deze afschrijving. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 10 november 2020 om 12:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
