Jordislokkers op 11 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft onterecht automatische betalingen van in totaal 77,23€ ontvangen na het bezoeken van datingsites. Ondanks pogingen om contact op te nemen met Novalnet AG, blijft het onduidelijk waarvoor de betalingen zijn en hoe deze teruggevorderd kunnen worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb vorige week een aantal datingsites bezocht en nu is er in 7 dagen al 77,23€ afgeschreven van mijn rekening in 3 termijnen. Ik kan nergens vinden waar het voor is en krijg ook geen contact met novalnet ag. Kan ik dit terug laten boeken en wat moet ik nu doen
Ik wil alles zo snel mogelijk stopzetten en eigenlijk mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 augustus 2022 om 15:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
