Roy Kennis op 09 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een gebruiker heeft zich aangemeld voor een datingsite, maar zich later afgemeld. Desondanks ontvangt hij na zes maanden nog steeds automatische afschrijvingen en verzoekt om hulp om deze te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had me ingeschreven voor een datingsite maar ook weer afgemeld, maar nu krijg ik na een half jaar weer automatische afschrijvingen ik weet niet waar ze vandaan komen. Graag zoek ik hulp om tekijken of het gestopt kan worden
Het stoppen van de automatische afschrijvingen en het terug krijgen van mijn afgeschreven geld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2022 om 14:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
