Mickeal26 op 07 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft problemen ondervonden met het stopzetten van een automatische incasso die gekoppeld is aan een betaling voor een datingsite. Ondanks herhaalde pogingen om de incasso te annuleren, is het de klant niet gelukt om dit voor elkaar te krijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 1 keer bij een dating site die novalnet AG verbonden. 1keer betaald en daar ging gelijk automatische incasso aan vast gekoppeld.
Ik zit sinds april aan vast en elke keer te stoppen.
Ik heb meerdere malen keer gebeld om de automatische incasso te stoppen. Maar het lukt niet bij hun.
Willen jullie mij helpen?
Als het stopt en dan kan ik te vrede zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 augustus 2022 om 14:04 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
