Richgn op 16 november 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft onterecht geldafschrijvingen van zijn rekening ervaren zonder toestemming en is zich niet bewust van de oorsprong van deze betalingen. Hij verzoekt om stopzetting van de afschrijvingen en om verduidelijking over de reden van de kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een klacht er wordt zonder mijn toestemming geld afgeschreven van mijn rekening heb geen idee waar dit van is. Ik zou graag willen dat er geen geld meer afgeschreven wordt en ik zou graag willen weten waar dit voor is.
Ik heb wel op dating sites gezeten maar alles was naar mij weten 1 keer betalen I deal nooit een abonnement afgesloten
Automatische incasso stop zetten en contract verbreken
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2022 om 13:31 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
