Hermes39 op 18 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft een bedrag van € 37,50 automatisch laten incasseren door Novalnet AG zonder voorafgaande toestemming. Na het terugboeken van het bedrag heeft de consument aangegeven alle abonnementen bij de datingsites te hebben opgezegd. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is € 37,50 afgeschreven zonder mijn toestemming en heb ik terug laten boeken. Bij de datingsites heb ik al mijn abonnement en opgezegd.
Dat er geen geld wordt afgeschreven en de abonnementen stopgezet worden. Wildspank novamora. Beide organisaties hebben mij gemaild dat het abonnement is stopgezet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2022 om 20:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
