Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten op 27 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG verzocht om de annulering van alle abonnementen en de verwijdering van zijn account, omdat er te veel geld van zijn rekening werd afgeschreven. Pogingen tot telefonisch contact om het probleem op te lossen waren niet succesvol. De klacht is inmiddels opgelost.
hallo ik wil dat alle vervangingen worden geannuleerd en het account wordt verwijderd er wordt teveel geld van mij afgeschreven telefonisch contact is niet gelukt Ik wil dit probleem graag oplossen
opzegging van het account en alle vervangingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 september 2022 om 09:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
