Tim Deijkers op 21 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn account op een datingsite te annuleren, maar ondanks deze pogingen blijft het bedrijf geld van zijn rekening afschrijven. Na meerdere telefoontjes naar de klantenservice is de kwestie uiteindelijk opgelost.
Ik heb al een tijdje geleden me zelf aangemeld bij een datingsite, nu heb ik ze al een paar keer gebeld om mijn account stop te zetten, maar ze blijven maar geld van mn rekening afhalen.
Stopzetten van automatische incasso
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2022 om 09:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
