AlanBteH op 19 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft meerdere maanden lang onterecht € 57,12 per maand van zijn rekening zien afschrijven door Novalnet AG, zonder duidelijke omschrijving van de reden. De consument verzoekt om deze afschrijvingen te stoppen en om verduidelijking over de oorsprong van de bedragen. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt nu al een aantal maand € 57,12 van mijn rekening afgeschreven door Novalnet AG.
Ik kan niet zien waar dit voor is en wil graag dat dit stop gezet wordt.
Als omschrijving staat er www info hwl com 14609200000712074
howlogic Kft
Dat dit stop gezet wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 september 2022 om 11:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
