Blauwe op 31 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft aangegeven dat er maandelijks 37,50 euro wordt afgeschreven door Novalnet AG voor een dienst die niet wordt gebruikt. De klant beschouwt deze afschrijvingen als ongepast en verzoekt om stopzetting. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt elke maand 37,50 afgeschreven door novalnet AG voor iets dat ik niet gebruik. Lijkt wel om oplichting te gaan. Dit graag stop zetten.
Zorgen dat de betalingen vanaf nu ongedaan worden want ik heb nergens een abonnement lopen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2022 om 20:42 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
