wiebdeboer op 17 december 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft onterecht afschrijvingen van zijn rekening ontvangen, zonder daarvoor toestemming te hebben gegeven. Het gaat om een bedrag van € 26,25, dat de klant inmiddels heeft teruggeboekt. De klacht is inmiddels opgelost.
er wordt geld van mijn rekening afgeschreven en ik weet niet waarvoor. Heb daar bewust geen toestemming voor gegeven.
Gaat nu over een bedrag van € 26,25 wat ik teruggeboekt heb.
Omschrijving: www info hwl com 14660400006819756
als dit onmiddellijk stopt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2022 om 11:31 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
