Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Er zijn twee afschrijvingen gedaan door Novalnet AG met verschillende omschrijvingen, wat tot verwarring heeft geleid. De klager vraagt zich af hoe dit heeft kunnen gebeuren en verzoekt om herhaling in de toekomst te voorkomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is 2x een afschrijving gedaan door Novalnet ag. De afschrijvingen haaden allebeii een andere omschrijving:
– tech medialand kft
– howlogic kft
Mijn klacht is dat dit liever niet meer gebeurd, en de vraag is hoe dit heeft kunnen gebeuren.
Groet, Jan Derksen
Ik ben tevreden met de oplossing dat het niet meer gebeurt. En als de volgende vraag word beantwoord, hie heeft dit kunnen gebeuren?
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2022 om 11:55 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
