Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft contact opgenomen met Novalnet AG vanwege onduidelijke afschrijvingen van bedragen. Tijdens het gesprek was er een miscommunicatie, en de klant verzocht om een stopzetting van de afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb novalnet gebeld proberen met hun te praten maar we begrepen elkaar niet
Ze halen iedere keer bedragen af ik weet niet waarvan dit moet stoppen
Vriendelijke groet R Roos
Dat het geblokkeerd word of ze melden waarvan het is dat wij het ook weten en dat we ons kunnen afmelden
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2022 om 06:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
