Terug

Klacht: Afschrijving van twee bedragen door Novalnet AG

Erik Bijsterveld op 24 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Novalnet AG klantenservice

Meld uw Klacht over Novalnet AG
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Novalnet AG
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2022

Een klant heeft op 25 oktober 2021 twee onterechte afschrijvingen van respectievelijk 26,25 en 24,99 euro van zijn rekening ervaren, die hij heeft kunnen terugboeken. Vervolgens ontving hij van eCollect berichten over terugbetalingen van twee grotere bedragen, terwijl hij niet bekend was met de website wildspank.com, wat leidde tot twijfels over de juistheid van deze vorderingen.

Mijn Klacht:

Op 25-10-2021 zijn twee bedragen van 26,25 en van 24,99 afgeschreven van mijn rekening. Ik heb ze gelukkig kunnen terugboeken.
Nu krijg ik van eCollect twee mails dat ik twee bedragen moet terug betalen van 177 en 176 euro.
Ten eerste wist ik niet eens wat wildspank.com was/is.
Ik heb het vermoeden dat dit niet helemaal oké is.

Gewenste Oplossing:

Stoppen met aanmanings versturen

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 25 oktober 2022 om 07:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Alle klachten over Novalnet AG →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Novalnet AG
Zo werkt het