Mijn Klacht:
Er word een bedrag van 35,70 euro afgeschreven en ik zou niet weten waar dat van is. Het klopt niet. Graag zou ik erbij geholpen worden dit te herstellen?
Gewenste Oplossing:
Geld terug geboekt krijgen.
Klacht: Afschrijving van rekening wat niet klopt.
Luke91 op 21 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 juli 2022
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft een klacht ingediend over een onterechte afschrijving van 35,70 euro van zijn rekening. De klant is zich niet bewust van de reden voor deze afschrijving en verzoekt om hulp bij het herstellen van de situatie. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 25 juli 2022 om 09:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
