Unser6 op 17 november 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft herhaaldelijk onverklaarbare afschrijvingen van verschillende bedragen van zijn rekening ontvangen. De klant verzocht om deze afschrijvingen te stoppen, aangezien hij niet weet waar de bedragen vandaan komen. De klacht is inmiddels opgelost.
Er gaat telkens €52,50 €25,99 €37,50 €35,70 €35,70 euro van mijn rekening af. Ik wil dat dit graag stop gezet wordt want ik weet niet waar deze bedragen vandaan komen..
Graag heb ik dat het geblokkeerd wordt want dan weet ik zeker dat ik hier geen last meer van ga hebben. Dit kwam out of nowhere.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2022 om 12:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
