CassPinas op 24 maart 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft herhaaldelijk onterecht afschrijvingen van 37,50 euro ontvangen van Novalnet AG en weet niet hoe deze betalingen stopgezet kunnen worden. De consument verzoekt om een snelle oplossing voor dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb al 3 keer een afschrijving gehad van novalnet AG maar ik heb geen idee waarom en waar ik dit stop kan zetten. Ik wil dit graag z.s.m. Stopzetten want er wordt elke keer 37,50 afgeschreven.
Dat het geld wordt teruggeboekt en er niet meer wordt afgeschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 maart 2022 om 08:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
