MichelVisser op 13 december 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft gemeld dat er regelmatig geld van zijn rekening wordt afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat hij weet waarvoor deze afschrijvingen zijn. Hij verzoekt om de automatische betalingen stop te zetten, aangezien hij geen gebruik meer maakt van de diensten. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt elke x geld van mijn rekening afgeschreven door novalnet AG, alleen weet ik niet waarvoor dat is?????
Mocht ik al enige tijd geen gebruik meer hebben gemaakt van deze functies dan wil ik deze graag stop zetten!!!
Stoppen met automatische incasso
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2022 om 07:12 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
