Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft geklaagd over maandelijkse afschrijvingen van zijn rekening, ondanks dat hij had aangegeven hiermee te willen stoppen. Hij meldt dat er telkens twee bedragen per maand worden afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Elke maand worden er bedragen afgeschreven van mijn rekening eilmdatvze daar onmiddellijk mee stoppen heb daar eenmalig mee gedaan en ze halen elke maand 2 bedragen van mijn rekening
Als ze onmiddellijk stoppen en geld terug storten wat ik te veel heb betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Heeft op 10 augustus 2022 om 09:38 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
