Klacht: Afschrijving

R.sleeking op 31 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Novalnet AG klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 31 juli 2022

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Novalnet AG over onterecht gedane afschrijvingen van verschillende bedragen. Ondanks eerdere toezeggingen dat het probleem was opgelost, ontving de klant opnieuw een afschrijving van € 55,69 en verlangt nu een definitieve oplossing.

Mijn Klacht:

Na meerder malen via jullie contact gehad met sites die elke maand 3 verschillende afschrijving gekregen te hebben . Er was toe gezegd dat dit afgehandeld was maar er is weer een afschrijving gedaan van € 55,69
Ik wil dit nu voor eens en voor altijd opgelost hebben

SEPA Incasso algemeen eenmalig
Incassant: DE53ZZZ00000004253
Naam: NOVALNET AG
Machtiging: 14597400015707429
Omschrijving: www info hwl com
DE31740201000108604985
Kenmerk: 14597400015707429

Gewenste Oplossing:

Dat er geen geld meer afgeschreven wordt van mijn rekening voor

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 01 augustus 2022 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM