Mijn Klacht:
Er wordt €21.99 afgeschreven van mijn rekening. Ik dacht dat ik er na vorigjaar vanaf was. Maar nu gaan ze het bedrag weer afschrijven.
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn als jullie mij kunnen helpen om dit te stoppen
Klacht: Afschrijven van geld waar voor ik geen opdracht heb gegeven
Renato Keijzer op 03 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 mei 2022
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft gemeld dat er €21,99 van zijn rekening is afgeschreven door Novalnet AG, ondanks dat hij dacht dat deze afschrijving vorig jaar was stopgezet. Hij heeft geen opdracht gegeven voor deze betaling en is verrast door de herhaalde afschrijving. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 05 mei 2022 om 11:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
