Klacht: Afschrijven van 37,50

Lissy2000 op 01 maart 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Novalnet AG klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 1 maart 2022

Marcel heeft een klacht ingediend over een onterecht automatische afschrijving van 37,50 euro door Novalnet AG, na een eenmalige overboeking in het verleden. Hij heeft het bedrag laten terugboeken en verzoekt om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt.

Mijn Klacht:

Heb ooit ergens eenmalig geld aan over gemaakt . Nu werd er opeens 37,50 automatisch afgeschreven . Heb het laten terug boeken maar wil er zowieso vanaf in de toekomst ook . Omschrijving was : 41AIZZH 0140000065484093 14531800027103021 Howlogic Kft together Networks Holding Ltd x3234 pasnr. 017 Mvg Marcel

Gewenste Oplossing:

Graag laten stoppen van automatische incasso

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 03 maart 2022 om 08:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Lissy2000

Heeft op 03 maart 2022 om 10:53 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Goodmorning . I don’t have any information of the compagny they say that I must pay them 37,50 every month . Can You tell me why I must pay 37,50 ? Can You show me a contract from that compagnie ?

Gr Marcel

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM