Klacht: Afhaling geld van rekening

Kerkhofs Emmers op 13 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Novalnet AG klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 13 mei 2022

Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er maandelijks geld van zijn rekening wordt afgeschreven, wat hij niet wenst. Hij heeft verzocht om deze afschrijvingen te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er word elke maand geld van men rekening
Gehaald en wil dat het stop

Gewenste Oplossing:

Dat er geen geld meer van men rekening wordt gehaald anders ga ik naar de politie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 16 mei 2022 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Kerkhofs Emmers

Heeft op 16 mei 2022 om 15:27 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Blijf van men geld af

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM