Walter Den otter op 04 maart 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Walter heeft aangegeven dat er maandelijks geld van zijn rekening wordt afgeschreven, ondanks dat hij zich heeft afgemeld bij de datingsite. Hij verzoekt om een stopzetting van deze afschrijvingen en het terugstorten van het afgeschreven bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo ik wil graag dat het stopt dat elke maand geld van me rekening afschrijving wordt terwijl ik afgemeld bent op de datingsite’s en dat het graag gestopt wordt en dat er geld van me rekening afgeschreven wordt ook gestopt wordt.
Vr gr Walter
Dat ik afgemeld wordt op een van de datingsite's terwijl ik me profiel hebt gewist hebt en dat ik uitgelogt bent op 2 van de sites
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2022 om 13:18 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
