Mijn Klacht:
Er wordt elke keer een bedrag van mijn rekening afgehaald van 37,50 euro. Zou niet weten waarvan.
Heb er al een paar keer over gebeld. Maar niets helpt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben al tevreden als het afboeken van mijn rekening stopt.
Klacht: Afboeken geld van rekening
Ruud Smink op 27 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 juni 2022
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft herhaaldelijk gemeld dat er zonder duidelijke reden 37,50 euro van zijn rekening wordt afgeschreven. Ondanks meerdere telefoongesprekken met de klantenservice heeft hij geen oplossing kunnen vinden voor dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 29 juni 2022 om 09:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
