Klacht: Abonnement wordt gewoon niet beëindigd.

Niethiervoornodig op 13 december 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Novalnet AG klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 13 december 2022

Een gebruiker heeft zich via Tinder aangemeld op flirtenhier.com en daarna zijn abonnement opgezegd, maar ontving geen bevestiging. Ondanks de opzegging bleef het bedrijf geld afschrijven, terwijl de gebruiker een rekening had gekozen zonder saldo. Inmiddels ontvangt hij verdachte e-mails van eCollect AG, die in zijn spamfolder belanden.

Mijn Klacht:

Via Tinder op een zwak moment mezelf aangemeld op flirtenhier.com.

Daarna opgezegd en zou een bevestiging krijgen.. nooit gehad maar account stond terug op standaard. (Dus gratis)
Ze bleven echter gewoon afschrijven maar had gelukkig een rekening gekozen waar nooit geld op staat..

Nu krijg ik mails van eCollect AG (komt allemaal in mijn spam en ziet er super “shady” uit.)
En ga uiteraard niet eens op de links klikken.

Gewenste Oplossing:

Dat ze me met rust laten. Heb 2 maanden abonnement betaald en dat was al zonde van t geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 14 december 2022 om 08:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM