Leo83 op 30 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft problemen met een ongewild abonnement, waarbij er regelmatig geld van zijn rekening wordt afgeschreven. Ondanks het aanmaken van een nieuw wachtwoord kan de klant niet inloggen om het abonnement te beëindigen. De klant verzoekt om het abonnement stop te zetten.
Ik heb blijkbaar een abonnement ergens, waardoor er steeds geld afgeschreven word. Ik kan niet meer inloggen ookal heb ik een nieuw wachtwoord aangemaakt. Ik wil dat het abonnement stopt
Als het abonnement stopt, er geen geld meer afgeschreven word, en mijn gegevens worden verwijdert
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2022 om 07:01 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Novalnet AG is afgesloten door de melder van de klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
