Mhlinden op 29 maart 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument ontving een aanmaning voor een betaling van € 126 voor een lidmaatschap waar hij geen gebruik van maakt. Hij had in december al geregeld dat het automatisch afgeschreven bedrag werd teruggestort, maar ontving nu een aanmaning voor vier maanden betaling zonder reactie op zijn e-mail naar het bedrijf.
Aanmaning gekregen voor betaling van € 126,— voor lidmaatschap van iets waar ik geen lid van ben en ook geen gebruik van maak.
In December geregeld dat geld wat automatisch van de reling af ging werd terug gestort – nu aanmaning voor 4 maanden betaling. Wederom mail naar deze tent gestuurd maar geen antwoord.
Stoppen met sturen van aanmaningen - worden NIET betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 maart 2022 om 08:08 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
