gedupeerde E op 09 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er in de afgelopen maand negen keer een bedrag van zijn rekening is afgeschreven zonder toestemming. De klant vraagt om deze afschrijvingen zo snel mogelijk te stoppen en zoekt naar advies over de te nemen stappen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil graag melden dat er 9 maal een bedrag is afgeschreven afgelopen maand.
Hiervoor heb ik geen toestemming gegeven en ik wil dit zo snel mogelijk stopzetten.
Wat kan ik het beste doen?
Dank
alles per direkt stopzetten
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2022 om 14:50 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
