Remcootje op 20 april 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft drie keer een bedrag van 35,70 euro van Novalnet AG afgeschreven gekregen, terwijl hij geen abonnementen heeft lopen. Ondanks het terugboeken van de bedragen, blijft de oorsprong van deze transacties onduidelijk. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij mij is 3x een bedrag van 35,70 afgeschreven ik heb op terugboeken gedrukt. Maar ik heb geen abonnementen lopen dus weet niet waar deze boekingen vandaan komen. Behalve dat novalnet AG dit afboekt.
Ik ben tevreden als er geen boekingen meer gedaan word mocht er toch abonnementen zijn want ik wil deze producten niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2022 om 10:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
