Klacht: Nooit aan de deur geweest

parbeider op 19 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

.................. .................

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 19 juli 2017

Een klant van DPD uit zijn onvrede over de bezorgservice, waarbij hij stelt dat er nooit aan de deur is geweest, ondanks de melding dat dit wel het geval was. Hij vindt het onacceptabel dat hij met een 0900-nummer contact moest opnemen om zijn pakket opnieuw te laten bezorgen, wat resulteerde in een vertraging van vier dagen. De klant is zo ontevreden dat hij aangeeft geen bestellingen meer te willen plaatsen bij webwinkels die DPD als verzender gebruiken.

Mijn Klacht:

Lekker bedrijf dat dpl gewoon zeggen we zijn aan de deur geweest maar dat lekker uit de dikke duim zeugen! Dan bellen met een 0900 nummer en met veel moeite willen ze het dan wel opnieuw aanbieden. Maar dan is je pakje wel 4 dagen onderweg. Mijn mening dpd … als een webwinkel jullie heeft als verzender ga ik er niet meer bestellen en zelf heb ik ook webwinkels maar jullie gaan mijn pakjes echt niet bezorgen ook al zijn jullie zogenaamd goedkoop! Dus dpl slecht slecht slecht heel de dag gisteren thuis geweest .. dus 100% uit de duim gezogen ja hij zal wel labgs gereden zijn … kan je dat zien op de gps …. lekker makkelijk geld verdienen voor jullie personeel in de auto ..

Gewenste Oplossing:

Vandaag zending 05227023851241 afleveren op het huisadres en niet ergens dumpen in de stad Utrecht ( waar je niet kan komen zonder 5 euro parkeer kosten te betalen)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 16 augustus 2017 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

..................

.................

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM