Klacht over NS: Nog steeds geen restitutie ns …

Klacht: Nog steeds geen restitutie ns vrij trajectkaart

Ontvereden klant op 01 juni 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 16 juni 2015

Reactie van het bedrijf:

Klant per e-mail geantwoord dat bedrag inmiddels is overgemaakt.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 1 juni 2015

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een restitutie van €300,25 voor een NS vrij trajectkaart te verkrijgen sinds maart 2015. Ondanks meerdere toezeggingen van de NS dat het bedrag binnen een maand zou worden teruggestort, heeft de klant op 1 juni 2015 nog steeds geen restitutie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemiddag, sinds 19 maart 2015 ben ik bezig om een restitutie van €300,25 voor elkaar te krijgen bij de NS.
Eerst kan je de restitutie aanvraag pas doen op 1-4-2015 en krijg je het bedrag binnen een maand terug gestoord.
Dit is helaas niet gelukt, dan krijg je te horen dat je nog een maand moet wachten, dit gedaan, maar nog steeds geen restitutie.
Het is nu 1-6 en helaas, nog geen geld terug gestord gekregen.