Mijn Klacht:
Op 15 januari 2015 via Klacht.nl wéér een klacht ingediend (407663) inzake de inzet van zéér oude, sloopwaardige treinen op het traject Nijmegen-Eindhoven-Deurne.
En WEER (voor de zoveelste keer) weigert men antwoord te geven op de vraag waarom deze sloopwaardige treinen wel worden ingezet in het midden, oosten en zuiden van het land maar NIET in de Randstad. Men blijft er met ontwijkende antwoorden maar omheen draaien zoals, ik citeer het antwoord:
“Wij kunnen niet specifiek benoemen waarom voor bepaalde trajecten wordt gekozen. De afwegingen en beslissingen worden gemaakt en genomen door medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de samenstelling van de dienstregeling.
Het oude materieel wordt nog ingezet om voldoende capaciteit te leveren”.
Ik verzeker u dat het hier absoluut niet gaat om “niet kunnen” maar om NIET WILLEN. Bovendien kan het oude materieel ook worden ingezet in de Randstad. Of is daar geen sprake van onvoldoende capaciteit?
Lijkt mij sterk dat die dienstregeling op bepaalde punten niet valt aan te passen. Of is de NS niet zo flexibel?
Bovendien, die hele uitleg over de bedrijfsvoering van de NS boeit mij niet zo veel. Ik wil alleen maar een antwoord op de simpele vraag: waarom hier niet en daar wel!
De arrogantie van de NS, met name met het niet serieus nemen van hun klanten begint me zo langzamerhand de keel uit hangen.
Tot slot. Er wordt gesteld dat mijn eerdere klacht is opgelost. Welnu, er is nog niets opgelost zolang ik geen serieus en direct antwoord op mijn vragen heb gekregen en als er, ook in de uithoeken van het land fatsoenlijke treinen worden ingezet. Het sturen van een antwoordmail met alleen maar ontijkende, nietszeggende antwoorden is voor mijn geen oplossing.
Gewenste Oplossing:
Als er een direct antwoord op mijn vragen wordt gegeven en als er een keer niet omheen wordt gedraaid
Als op de trajecten in de uithoeken van Nederland ook comfortabele treinen worden ingezet en niet alleen in de Randstad
