Klacht: Bedrijf reageert niet

ehsan1 op 17 april 2019 over NLdeals.net in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 17 april 2019

Een klant van NLdeals.net heeft drie autoladers gekocht in plaats van één en heeft geprobeerd twee van deze laders te retourneren. Na het versturen van twee e-mails, zonder enige reactie van het bedrijf, is de klant bezorgd over het ontbreken van retourinformatie en de locatie van het bedrijf, evenals het gebrek aan bevestiging van de verzonden e-mails.

Mijn Klacht:

Ik heb ipv 1 3 autoladers gekocht, Twee mails verstuurd om de twee te retourneren, echter krijg ik geen reactie. Het is alweer bijna 2 weken. Op de website staat dat je producten kan retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, echter geen informatie hoe en waarnaar toe je het kan verzenden. Er is verder ook geen informatie te vinden waar het bedrijf gelokaliseerd is. Tot slot geen ander contact mogelijkheid behoudens per mail. Je krijgt ook geen bevestiging van je mail die je verstuurd hebt.

Concluderend zeer en zeer shady!

Gewenste Oplossing:

Als ik een adres krijg waar ik de producten kan retourneren. Ondertussen schrijf ik het via paypal retour totdat helderheid onstaat.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM