Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag zou mijn pakket bezorgd worden, niemand gezien en ook geen track & trace nummer gekregen.
Het is nu dinsdag en nog niks ontvangen
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn pakket heb ontvangen
Klacht: Niks ontvangen
user-1257281 op 23 februari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄
In behandeling
Een klant van DPD heeft op zaterdag een pakket verwacht, maar heeft dit niet ontvangen en ook geen track & trace-nummer ontvangen. Inmiddels is het dinsdag en is er nog steeds geen levering geweest.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DPD
Heeft op 24 februari 2016 om 09:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Nix60,
Bedankt voor je bericht. Ik heb je pakket proberen te zoeken op basis van jouw adresgegevens, zodat ik kan nakijken wat er aan de hand is. Helaas kan ik geen pakket op jouw adres vinden. Kun je in een privébericht je 14-cijferige pakketnummer naar mij sturen? Dan kijk ik met je mee.
Met vriendelijke groet,
Charlotte
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
