Klacht: Vooraf betaalde behandeling, maar geen afspraken nakomen

H en T op 31 juli 2019 over Nigel Macdonald beautyclinics in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 31 juli 2019

Een klant heeft vooraf betaald voor behandelingen bij Nigel Macdonald beautyclinics, maar ervaart problemen met defecte apparatuur tijdens de eerste sessie. Afspraken worden regelmatig afgezegd en het is niet mogelijk om nieuwe afspraken te maken. De klant krijgt geen reactie op telefoontjes of e-mails en vermoedt dat het bedrijf niet meer bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Vooraf betaald, eerste sessie met defecte apparatuur niet goed behandeld, afspraken worden afgezegd maar vervolgens kunnen geen nieuwe afspraken worden gemaakt
Nemen geen telefoon op en reageren niet op email berichten.
Ook het bel me terug invullen heeft geen zin.
Krijg het vermoeden dat Nigel McDonald met de Noorderzon is vertrokken.
Wees dan als bedrijf en eigenaar zo eerlijk om je cliënten in te lichten en niet op te lichten.

Gewenste Oplossing:

Behandelingen volgens afspraken afmaken of totaal bedrag terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM