BiancaBosma op 18 september 2019 over Nigel Macdonald beautyclinics in de categorie Beauty & Wellness
Nigel Macdonald beautyclinics
Een klant heeft twee vooraf betaalde pakketten voor IPL-behandelingen aangeschaft, maar ontdekte dat het bedrijf failliet is en de deuren gesloten zijn. Er was geen voorafgaande annulering van de afspraken en de website biedt geen informatie over de situatie, wat leidt tot frustratie over de gemaakte kosten en het gebrek aan communicatie.
Twee pakketten gekocht voor IPL-behandelingen, vooraf betaald en onlangs stond ik voor een dichte deur. Bedrijf leeg en stapels post op de vloer. Vooraf geen annulering van de afspraak ontvangen. Bovendien wordt er op hun website niks gemeld. Zonde van de door mij gemaakte kosten en erg slordig dat klanten niet even worden geïnformeerd of afspraken worden geannuleerd.
Compensatie van geleden financiële schade
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
