Mijn Klacht:

Via groupon een gezichtsbehandeling gekocht. Deze stond gepland op 12 december. Vervolgens word ik op 12 december of ik de afspraak kan verzetten, wegens ziekte. Ik heb de afspraak verzet met de medewerkster naar 2 januari. Op 2 januari sta ik echter voor een dichte deur. Blijkt die avond daarvoor zomaar mijn afspraak te zijn geannuleerd. Ik heb geprobeerd hierover te bellen en heb hier een mail over gestuurd, maar ik krijg geen contact. Op 2 februari loopt mijn bon af, ik hoop toch voor die tijd deze nog wel te kunnen verzilveren en graag excuses voor deze vreemde manier van (niet) communiceren. Anders wil ik uiteraard mijn geld terug, ik heb tenslotte geen van de afspraken geannuleerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil alsnog de behandeling en excuses. Of anders mijn geld terug