Mijn Klacht:
İk otvang geen e-mail voor een nieuwe wachtwoord om een accounts aan te maken???
Heb het al 6 keer geprobeerd!
Gewenste Oplossing:
Wachtwoord om mijn Essent account aan te maken.
Klacht: Nieuwe wachtwoord
Gul Badak op 17 september 2022 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Badak, Jammer om te lezen dat het niet wilde lukken. Ik zie dat uw account geblokkeerd was in verband met het te vaak invoeren van een onjuist wachtwoord. Ik heb uw account zojuist meteen opnieuw geactiveerd en u...
Een klant van Essent heeft herhaaldelijk geprobeerd een nieuw wachtwoord aan te vragen voor het aanmaken van een account, maar ontvangt geen e-mail ter bevestiging. Ondanks zes pogingen blijft het probleem bestaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 19 september 2022 om 09:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Badak,
Jammer om te lezen dat het niet wilde lukken. Ik zie dat uw account geblokkeerd was in verband met het te vaak invoeren van een onjuist wachtwoord. Ik heb uw account zojuist meteen opnieuw geactiveerd en u ontvangt een actievatiemail waarmee u een nieuw account kunt aanmaken.
Met vriendelijke groet,
Will - webcare Essent
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
