Mijn Klacht:
Ik heb mijn abonnement online verlengt en daarbij een nieuwe telefoon uitgezocht. Deze telefoon is echter op een verkeerd adres afgeleverd. Vodafone zegt nu tegen mij dat ik moet wachten tot zij de telefoon terug hebben ontvangen voordat ze hem opnieuw naar mij toe kunnen sturen. Ondertussen is mijn nieuwe abonnement al in gegaan en betaal ik dus ook al voor mijn telefoon. Bij de klantenservice wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd en als ik lichtelijk geïrriteerde op het zoveelste onbevredigend antwoord reageer wordt gewoon de verbinding verbroken!
Gewenste Oplossing:
Als ze mij de beloofde telefoon opsturen. Laten ze hun probleem met de telefoon die naar het verkeerde adres is gestuurd maar oplossen zonder dat ik daar op moet wachten.
