Nieuwe Dienstregeling Tilburg

Question

Hallo beste lezer, Mijn klacht is dat ik nu de sprinter naar Utrecht centraal in Breda van 07:54 moet nemen omdat ik anders de sprinter in Tilburg naar Eindhoven van 08:21 mis. Voor deze nieuwe dienstregeling kon ik de intercity van Breda naar Tilburg nemen van 08:10 en vervolgens de sprinter van Tilburg naar Eindhoven van 08:28. Dit is voor mij een extra reistijd van 20 min.

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Draak,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 14 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen.

Het spijt mij te vernemen dat uw reis van Breda via Tilburg naar Eindhoven sinds de wijziging in december niet langer naar wens verloopt. Excuses hiervoor. 

Uw klacht heb ik geregistreerd onder kenmerk 5018897919 en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. U kunt er dan ook van verzekerd zijn dat wij uw signaal serieus oppakken. Ervaringen van reizigers zijn erg belangrijk voor een optimale dienstverlening. Wij danken u voor de moeite om uw ervaring aan ons door te geven.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Nieuwe Dienstregeling Tilburg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Nieuwe Dienstregeling Tilburg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer